Mediation ist ein Verfahren zur konstruktiven Bearbeitung von Konflikten, Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten und basiert auf einem konstruktiven, gemeinschaftlichen Umgang miteinander.

Das Ziel der Mediation ist es, unter Führung eines neutralen Dritten (Mediator) eine Win-Win-Lösung anzustreben, schnell zum Kern des Konfliktes vorzudringen und für alle bzw. beide Konfliktparteien eine Lösung zu finden. Es geht nicht darum einen „Schuldigen“ zu finden, sondern  einen Konflikt eigenständig und selbstverantwortlich zu beenden und den Weg für die zukünftige Zusammenarbeit zu ebnen.